Termini e Condizioni d’uso del sito pilota

La presente pagina disciplina l’utilizzo del sito pilota Ospitandem, accessibile all’indirizzo https://www.ospitandem.com, e dei relativi moduli, pagine, contenuti, schede, guide digitali, link, QR code e funzionalità disponibili.

Utilizzando il sito e inviando informazioni tramite i moduli disponibili, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

I presenti Termini si applicano, in particolare, ai moduli “Diventa Partner” e “Suggerisci attività locale”, nonché a eventuali ulteriori strumenti di contatto, candidatura o segnalazione presenti sul sito.

1. Titolare del sito

Il Titolare del sito è Ospitandem con sede in via Zuccarello 29, Palermo, C.F.MNDSNO81D60G273T.

Per ogni richiesta o informazione è possibile scrivere all’indirizzo e-mail: info@ospitandem.com.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

Ospitandem: il sito/progetto pilota che facilita la connessione tra host, strutture ricettive e attività locali attraverso guide digitali, schede informative, suggerimenti, link, QR code e strumenti di misurazione delle interazioni.

Host: la persona fisica o giuridica che gestisce una struttura ricettiva, un immobile destinato all’ospitalità o altra forma di accoglienza e che utilizza Ospitandem per suggerire attività locali o creare contenuti utili per i propri ospiti.

Attività locale: il soggetto, persona fisica o giuridica, che offre prodotti, servizi, esperienze o contenuti legati al territorio e che può essere suggerito dagli host o candidarsi tramite il modulo “Diventa Partner”.

Ospite: la persona che soggiorna presso una struttura ricettiva e può consultare guide, schede, link, QR code o contenuti messi a disposizione tramite Ospitandem.

Partner Ospitandem: l’attività locale che ha manifestato interesse, fornito i propri dati e ottenuto conferma da Ospitandem per essere inserita nel progetto.

Scheda suggerita: una scheda preliminare relativa a un’attività locale segnalata da un host o individuata da Ospitandem, non ancora rivendicata o gestita direttamente dal titolare dell’attività.

Convenzione o benefit: eventuale vantaggio, sconto, omaggio, proposta o condizione promozionale definita e applicata autonomamente dall’attività locale.

3. Natura del progetto

Ospitandem è un progetto pilota nato per facilitare la connessione tra host, strutture ricettive e attività locali, con l’obiettivo di valorizzare consigli e collaborazioni territoriali attraverso guide digitali, schede attività, link, QR code e strumenti di misurazione dell’interesse generato.

In questa fase, Ospitandem non opera come marketplace, tour operator, agenzia di viaggio, intermediario di pagamento o piattaforma di prenotazione.

Ospitandem non gestisce pagamenti, prenotazioni, compensi, provvigioni o transazioni economiche tra host, ospiti e attività locali.

La piattaforma si limita a raccogliere informazioni, suggerimenti, manifestazioni di interesse e proposte di collaborazione, oltre a rendere possibile la futura pubblicazione di schede, guide digitali e strumenti di tracciamento.

4. Modalità di accesso e funzionamento del sito

Ospitandem può mettere a disposizione degli utenti moduli, pagine informative, schede attività, guide digitali, link, QR code e, ove previsto, aree riservate o strumenti di gestione dei contenuti.

L’accesso ad alcune funzionalità potrà essere subordinato alla compilazione di un modulo, alla valutazione da parte di Ospitandem o all’attivazione di un profilo.

Ospitandem si riserva il diritto di accettare, rifiutare, sospendere o limitare l’accesso a determinate funzionalità, in particolare qualora i dati forniti siano incompleti, non verificabili, non coerenti con il progetto o potenzialmente lesivi di diritti di terzi.

Trattandosi di un progetto pilota, funzionalità, contenuti, modalità di accesso e criteri di pubblicazione potranno essere modificati nel tempo.

5. Modulo “Diventa Partner”

Attraverso il modulo “Diventa Partner”, le attività locali possono inviare informazioni sulla propria attività e manifestare interesse a partecipare al progetto Ospitandem.

L’attività che compila il modulo dichiara:

• di essere autorizzata a inviare le informazioni relative all’attività indicata;
• che i dati forniti sono corretti, aggiornati e veritieri;
• di avere diritto all’utilizzo di eventuali testi, immagini, loghi, marchi o materiali inviati;
• di assumersi la responsabilità dei contenuti e delle eventuali proposte promozionali, benefit, sconti, omaggi o convenzioni comunicate;
• di impegnarsi ad aggiornare Ospitandem in caso di modifica delle informazioni fornite.

L’invio del modulo non comporta automaticamente l’accettazione dell’attività come Partner Ospitandem, né la pubblicazione della relativa scheda.

Ospitandem si riserva di valutare, approvare, modificare, non pubblicare o rimuovere le informazioni ricevute, anche per ragioni di coerenza, qualità, correttezza, completezza o tutela del progetto.

6. Modulo “Suggerisci attività locale”

Attraverso il modulo “Suggerisci attività locale”, gli host o altri utenti possono segnalare attività, luoghi, servizi o esperienze che ritengono utili, affidabili o interessanti per gli ospiti.

Chi invia una segnalazione dichiara:

• di effettuare il suggerimento in buona fede;
• di non inserire informazioni false, offensive, ingannevoli o lesive di diritti altrui;
• di segnalare attività che conosce direttamente o che ritiene ragionevolmente valide;
• di non presentarsi come rappresentante dell’attività segnalata, salvo sia effettivamente autorizzato;
• di non utilizzare il modulo per finalità diffamatorie, concorrenziali scorrette, promozionali abusive o comunque non coerenti con il progetto.

Le attività suggerite dagli host possono essere utilizzate da Ospitandem per valutare l’interesse verso una determinata attività locale o per creare una scheda informativa preliminare.

La presenza di una scheda suggerita non implica l’adesione ufficiale dell’attività a Ospitandem, né l’esistenza di una partnership, convenzione o rapporto commerciale con Ospitandem.

Ospitandem potrà contattare l’attività segnalata per informarla del suggerimento ricevuto e invitarla, se interessata, a rivendicare o completare la propria scheda.

7. Schede attività e contenuti pubblicati

Le schede delle attività locali possono essere create, aggiornate o integrate sulla base di:

• informazioni inviate direttamente dall’attività;
• suggerimenti provenienti dagli host;
• informazioni pubblicamente disponibili;
• contenuti editoriali elaborati da Ospitandem.

Nel caso di schede non ancora rivendicate dal titolare dell’attività, Ospitandem potrà indicare che si tratta di una scheda informativa o suggerita, non ancora gestita direttamente dall’attività.

Le attività locali possono richiedere la modifica, l’aggiornamento o la rimozione di informazioni che le riguardano scrivendo a info@ospitandem.com.

Ospitandem si riserva il diritto di non pubblicare, modificare o rimuovere contenuti inesatti, incompleti, non coerenti con il progetto, promozionali in modo scorretto, offensivi, illeciti o potenzialmente lesivi di diritti di terzi..

8. Convenzioni, benefit e proposte promozionali

Le eventuali convenzioni, offerte, sconti, omaggi, benefit o promozioni proposte dalle attività locali sono definite, comunicate e applicate sotto la responsabilità esclusiva dell’attività che le propone.

Ospitandem non garantisce:

• la disponibilità effettiva della convenzione;
• l’applicazione dello sconto, omaggio o benefit;
• la qualità del prodotto, servizio o esperienza offerta;
• la correttezza delle condizioni commerciali comunicate dall’attività;
• il buon esito del rapporto tra ospite, host e attività locale;
• la permanenza nel tempo della convenzione o delle condizioni indicate.

Ospitandem può rendere disponibili strumenti tecnici per presentare, condividere o tracciare l’interesse verso una convenzione, ad esempio tramite link, QR code, pulsanti di contatto o codici promozionali.

Tali strumenti hanno finalità informative, promozionali e statistiche. Non comportano gestione di pagamenti, incassi, prenotazioni o compensi da parte di Ospitandem.

9. Responsabilità degli utenti

Gli utenti si impegnano a utilizzare il sito e i moduli Ospitandem in modo corretto, lecito e conforme alle finalità del progetto.

È vietato inviare:

• dati falsi, incompleti o non aggiornati;
• contenuti offensivi, discriminatori, ingannevoli o illeciti;
• immagini, loghi, testi o materiali senza disporre dei relativi diritti;
• informazioni lesive della reputazione di terzi;
• contenuti contrari alla normativa applicabile o ai diritti di terzi;
• proposte promozionali non veritiere, ambigue o non applicabili.

L’utente è responsabile delle informazioni e dei materiali inviati tramite il sito.

L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne Ospitandem da eventuali contestazioni, richieste, danni, sanzioni o spese derivanti da contenuti, dati, immagini, loghi, marchi, proposte o informazioni forniti in violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile.

10. Obblighi specifici degli host

Gli host che utilizzano Ospitandem si impegnano a:

• suggerire attività locali in buona fede;
• fornire consigli coerenti, veritieri e utili per gli ospiti;
• non inserire informazioni false, denigratorie o non verificate;
• non far credere che un’attività abbia aderito ufficialmente a Ospitandem, salvo conferma della stessa;
• utilizzare eventuali link, QR code, materiali o contenuti Ospitandem senza alterarli o modificarli, salvo autorizzazione;
• rispettare la normativa applicabile alla propria attività ricettiva.

L’host resta autonomamente responsabile dei rapporti con i propri ospiti e delle informazioni che decide di condividere con loro al di fuori degli strumenti messi a disposizione da Ospitandem.

11. Obblighi specifici delle attività locali

Le attività locali che utilizzano il modulo “Diventa Partner” o interagiscono con Ospitandem si impegnano a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
• comunicare eventuali modifiche relative a orari, contatti, servizi, disponibilità o condizioni promozionali;
• proporre convenzioni, sconti, omaggi o benefit solo se effettivamente applicabili;
• rispettare la normativa applicabile alla propria attività, inclusa quella in materia commerciale, fiscale, consumeristica, promozionale e pubblicitaria;
• garantire di avere diritto all’utilizzo di immagini, loghi, marchi, testi e materiali inviati;
• gestire autonomamente il rapporto con ospiti, clienti, host e altri soggetti interessati;
• rispettare gli standard Ospitandem “Esperienza Autentica” accettati in fase di invio del modulo “Diventa Partner”.

L’attività locale resta l’unica responsabile della corretta applicazione delle condizioni promozionali eventualmente comunicate tramite Ospitandem.

12. Standard Ospitandem “Esperienza Autentica”

Le attività locali che richiedono di aderire al progetto pilota Ospitandem tramite il modulo “Diventa Partner” dichiarano di condividere e accettare gli standard Ospitandem per un’esperienza autentica, trasparente e rispettosa del territorio.

In particolare, l’attività locale si impegna a:

• non applicare prezzi artificialmente gonfiati o condizioni peggiorative nei confronti degli ospiti provenienti da Ospitandem;
• non proporre esperienze costruite esclusivamente a fini promozionali o “instagrammabili”, prive di un legame reale con il territorio, la cultura locale, le persone o la qualità dell’offerta;
• mantenere una qualità coerente tra clienti locali, viaggiatori e ospiti provenienti dalla rete Ospitandem;
• valorizzare, ove possibile, prodotti, competenze, persone, tradizioni, luoghi e cultura locali reali;
• evitare pratiche commerciali aggressive, ingannevoli, opache o non trasparenti;
• comunicare in modo chiaro prezzi, condizioni, disponibilità, eventuali limitazioni e modalità di fruizione di offerte, benefit o convenzioni;
• privilegiare autenticità, relazione, qualità e rispetto del territorio rispetto a logiche di turismo di massa o di pura attrazione commerciale.

Ospitandem si riserva il diritto di non accettare, sospendere, rimuovere o interrompere la collaborazione con attività che adottino comportamenti non coerenti con tali standard, che forniscano informazioni non veritiere o che possano compromettere la fiducia, la qualità percepita o il posizionamento del progetto.

L’adesione agli standard Ospitandem non comporta una certificazione formale, legale o qualitativa dell’attività da parte di Ospitandem, ma rappresenta un criterio di valutazione e coerenza editoriale per l’inclusione nel progetto pilota.

13. Ruolo di Ospitandem

Ospitandem svolge un ruolo di facilitatore digitale, editoriale e promozionale.

In particolare, Ospitandem può:

• raccogliere segnalazioni da parte degli host;
• raccogliere candidature da parte delle attività locali;
• valutare attività e contenuti da inserire nel progetto;
• creare o aggiornare schede informative;
• pubblicare cataloghi o guide digitali, link, QR code o contenuti di progetto;
• misurare interazioni, click, aperture, richieste o utilizzi dichiarati;
• mettere in contatto host e attività locali interessati a collaborare.

Ospitandem non è parte del rapporto commerciale, contrattuale o operativo eventualmente instaurato tra host, attività locali e ospiti.

Ospitandem non assume responsabilità per disservizi, inadempimenti, controversie, danni, mancata applicazione di benefit o insoddisfazione relativa a prodotti, servizi o esperienze offerti dalle attività locali o dagli host.

14. Responsabilità su esperienze, servizi e attività proposte

La responsabilità relativa alla qualità, sicurezza, corretta esecuzione, disponibilità e gestione di prodotti, servizi, esperienze, benefit o convenzioni resta in capo all’attività locale che li propone, comunica ed eroga.

L’host svolge un ruolo di segnalazione, selezione e curatela dei consigli locali inseriti nella propria guida, scegliendo liberamente quali attività suggerire ai propri ospiti. L’host non vende, non gestisce, non incassa pagamenti e non garantisce l’esecuzione dei prodotti, servizi o esperienze offerti dalle attività locali, salvo diversi accordi autonomi tra le parti di cui Ospitandem non è parte.

Ospitandem fornisce uno strumento digitale per rendere più visibili, organizzate e tracciabili le connessioni tra host, ospiti e attività locali, ma non è parte del rapporto contrattuale, commerciale o operativo eventualmente instaurato tra ospite e attività locale.

Per tutelare la qualità della rete e la coerenza con gli standard Ospitandem, Ospitandem si riserva il diritto di sospendere, limitare, rimuovere o non pubblicare attività, schede, contenuti o convenzioni oggetto di segnalazioni, reclami ricorrenti, informazioni inesatte o comportamenti non coerenti con gli standard della community.

15. Sospensione, rimozione dei contenuti e limitazione dell’accesso

Ospitandem si riserva il diritto di sospendere, limitare o interrompere l’accesso dell’utente al sito, ai moduli, alle funzionalità o a eventuali aree riservate, nonché di rimuovere o non pubblicare contenuti, schede, immagini, testi, suggerimenti o proposte ricevute, in caso di:

• violazione dei presenti Termini;
• utilizzo improprio, illecito o non conforme del sito;
• inserimento di dati falsi, inesatti, incompleti o non aggiornati;
• invio di contenuti offensivi, ingannevoli, illeciti o lesivi di diritti di terzi;
• uso non autorizzato di marchi, loghi, immagini o materiali protetti;
• comportamenti idonei a ledere l’immagine, l’affidabilità o il corretto funzionamento di Ospitandem;
• esigenze tecniche, organizzative, di sicurezza o di tutela legale.

Ove possibile, Ospitandem comunicherà all’utente le ragioni della sospensione o rimozione e potrà concedere un termine per fornire chiarimenti o integrare le informazioni richieste.

16. Credenziali di accesso

Qualora Ospitandem metta a disposizione aree riservate o profili utente, l’utente è tenuto a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso e a non comunicarle a soggetti non autorizzati.

In caso di smarrimento, furto o sospetto uso improprio delle credenziali, l’utente dovrà darne tempestiva comunicazione a Ospitandem.

Ospitandem non risponde di eventuali danni derivanti dall’utilizzo improprio o non autorizzato delle credenziali imputabile all’utente o a soggetti ai quali l’utente abbia consentito l’accesso.

17. Proprietà intellettuale e licenza d’uso dei contenuti

I contenuti, testi, grafiche, marchi, loghi, layout e materiali presenti sul sito Ospitandem sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati senza autorizzazione.

Inviando contenuti tramite il sito, l’utente concede a Ospitandem una licenza gratuita, non esclusiva, non trasferibile a fini commerciali autonomi e limitata all’utilizzo dei contenuti per finalità connesse al progetto, alla valutazione della candidatura, alla creazione di schede, guide digitali, materiali informativi, comunicazioni promozionali e attività di presentazione del progetto.

Tale licenza comprende, a titolo esemplificativo, la possibilità di utilizzare testi, immagini, loghi, descrizioni, informazioni sull’attività, contenuti editoriali e materiali inviati dall’utente, nei limiti necessari alla gestione del progetto Ospitandem.

L’utente garantisce di disporre dei diritti necessari sui contenuti inviati e che gli stessi non violano diritti di terzi.

18. Riservatezza

Ove applicabile, le parti si impegnano a trattare come riservate eventuali informazioni, materiali, proposte, condizioni commerciali, contenuti o dati non pubblici scambiati nell’ambito del progetto, salvo quanto necessario per la valutazione, gestione e sviluppo delle attività Ospitandem.

Ospitandem potrà utilizzare in forma aggregata o anonima dati e risultati del progetto per finalità di analisi, miglioramento del servizio, presentazione e comunicazione dei risultati, senza divulgare informazioni riservate o dati personali non autorizzati.

19. Link esterni e servizi di terze parti

Il sito Ospitandem può contenere link a siti, pagine, mappe, profili social, sistemi di messaggistica, strumenti di analytics o servizi di terze parti.

Ospitandem non è responsabile dei contenuti, delle condizioni d’uso, delle informative privacy o del funzionamento dei siti e servizi esterni raggiungibili tramite link.

L’utilizzo di tali servizi è soggetto alle condizioni stabilite dai rispettivi fornitori.

20. Limitazioni di responsabilità

Ospitandem non garantisce che il sito, le schede, le guide digitali, i link, i QR code o le altre funzionalità siano sempre disponibili, privi di errori o costantemente aggiornati.

Ospitandem non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni, sospensioni, malfunzionamenti tecnici, perdita di dati, indisponibilità temporanea del sito o problemi derivanti da fornitori terzi, rete internet, sistemi esterni o cause non direttamente imputabili a Ospitandem.

Ospitandem non garantisce risultati specifici derivanti dall’uso del sito o dalla partecipazione al progetto, inclusi, a titolo esemplificativo, aumento di clienti, prenotazioni, vendite, visite, recensioni, richieste o collaborazioni.

21. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto previsto dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy del sito Ospitandem.

L’utente è invitato a consultare tali documenti prima di inviare dati personali tramite i moduli disponibili sul sito.

22. Comunicazioni

Le comunicazioni tra Ospitandem e gli utenti avverranno prevalentemente tramite e-mail, moduli del sito o altri recapiti forniti dall’utente.

L’utente si impegna a fornire recapiti corretti e aggiornati e a comunicare eventuali variazioni.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo e-mail indicato dall’utente si considerano validamente effettuate, salvo errore imputabile a Ospitandem.

23. Modifiche ai presenti Termini

Ospitandem si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, anche per adeguarli a evoluzioni del progetto, modifiche tecniche, esigenze organizzative o aggiornamenti normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

L’utilizzo del sito successivo alla pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei Termini aggiornati.

24. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie relative all’interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini sarà competente il foro di Palermo, ove consentito dalla normativa applicabile.

Ultimo aggiornamento: 15/05/2026